Lieferung
F: Wie lange dauert es, bis eine Geschenkkarte geliefert wird?
A: Elektronische Geschenkkarten: Ihre elektronische Geschenkkarte wird an dem von Ihnen gewählten Lieferdatum per E-Mail versendet. Wenn Sie die Lieferung am selben Tag wählen, werden die meisten elektronischen Geschenkkarten innerhalb einer Stunde nach dem Erwerb versendet. Für Lieferungen in der Zukunft werden die elektronischen Geschenkkarten an dem vom Käufer gewählten konkreten Zeitpunkt versendet.
Traditionelle Plastik-Geschenkkarte: Die Auftragsabwicklung kann bis zu einem Werktag in Anspruch nehmen. Die Lieferzeit ist abhängig von dem Lieferservice, den Sie wählen. Innerhalb der Vereinigten Staaten gibt es zwei Versandoptionen: Der Versand per FedEx Ground erfolgt innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, und der Versand per FedEx Standard über Nacht erfolgt bis 16:30 Uhr EST am folgenden Werktag. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass beide Optionen eine Unterschrift bei Lieferung erfordern und dass die Versandschätzungen nicht die Bearbeitungszeit von bis zu einem Werktag umfassen. Außerhalb der Vereinigten Staaten gibt es eine Versandoption: FedEx International Priority liefert in 2 bis 3 Werktagen zu den meisten Standorten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass FedEx aufgrund von Zoll- und Grenzbestimmungen keine internationalen Lieferzeiten garantieren kann. Wenn Sie die Ankunft Ihrer Geschenkkarte früher benötigen als unsere Versandoptionen dies erlauben, wählen Sie bitte unsere „eGift Card“-Option oder suchen Sie ein teilnehmendes Mandarin Oriental Hotel auf, um Ihre Geschenkkarte persönlich zu erwerben.
F: Was genau erhält der Empfänger, wenn seine elektronische Geschenkkarte eintrifft?
A: An dem von Ihnen gewählten Lieferdatum wird dem Empfänger eine Nachricht gesendet, die ihn über Ihr Geschenk informiert, mit einem Link, um sie online abzurufen. Der Link in der E-Mail führt zu einer Seite, auf der die von Ihnen erstellte elektronische Geschenkkarte angezeigt wird (einschließlich des von Ihnen ausgewählten Designs, des Namens Ihres Empfängers und einer personalisierten Nachricht), sowie ihr Wert und die Nummer der elektronischen Geschenkkarte. Diese Seite enthält außerdem einfache Anweisungen zur Einlösung der elektronischen Geschenkkarte.
F: Gibt es Feiertage und/oder Schließungen, welche die Lieferzeit beeinträchtigen könnten?
A: Elektronische Geschenkkarte: Nein, Bestellungen der elektronischen Geschenkkarte werden nicht von Feiertagen oder anderweitigen Schließungen beeinträchtigt.
Plastik-Geschenkkarte: Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass unser beauftragtes Unternehmen an folgenden Feiertagen im Jahr 2022 geschlossen ist und Bestellungen am nächsten Werktag nach der Wiedereröffnung bearbeitet werden: 1. Januar, 21. Februar, 15. April, 30. Mai, 4. Juli, 5. September, 24. und 25. November, 26. und 27. Dezember. Darüber hinaus werden Bestellungen nicht übers Wochenende versendet, sodass Bestellungen, die am Freitag nach 13:00 Uhr EST getätigt werden, am folgenden Montag versendet werden.
F: Wie überprüfe ich meinen Auftrags- und Lieferstatus?
A: Elektronische Geschenkkarte: Sobald Ihre elektronische Geschenkkarte an den Posteingang des Empfängers übermittelt worden ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sobald Ihr Empfänger seine elektronische Geschenkkarte aufruft, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung. Wenn Ihr Empfänger seine elektronische Geschenkkarte nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt aufruft, erhalten Sie eine dritte Benachrichtigung. Bitte nehmen Sie zusätzlich zur Kenntnis, dass Sie auf die Kundenservice-Tools zugreifen können, um den Lieferstatus zu überprüfen und Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, indem Sie diesem Link folgen: mandarinoriental.cashstar.com/about/customer_support/contact/.
Plastik-Geschenkkarte: Sobald Ihre Geschenkkarte versandt worden ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie auf den aktuellen Versandstatus Ihres Geschenks zugreifen können.
F: Wie erwerbe ich eine elektronische Geschenkkarte, um diese auszudrucken und eigenhändig zuzustellen?
A: Um eine ausgedruckte elektronische Geschenkkarte eigenhändig zuzustellen, beginnen Sie, die elektronische Geschenkkarte mit dem Empfängernamen und Ihrer gewünschten Nachricht zu personalisieren. Anschließend geben Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse anstelle der E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, wird Ihnen die Karte per E-Mail- zugesendet, und Sie können sie ausdrucken und Ihrem Empfänger eigenhändig zustellen.
